Formation Secteur Services : Sécuriser vos Équipes et Vos Clients
Le secteur des services (hôtellerie, restauration, services à la personne, commerces de proximité, agences, bureaux) est exposé à de nombreuses situations d’urgence : malaise d’un client, chute, brûlure, coupure, saignement, obstruction, début d’incendie ou réaction allergique.
Il est donc essentiel que vos équipes soient formées aux gestes de premier secours, qu’elles maîtrisent les bons réflexes, sachent alerter les secours et sauver la vie.
Chez France Secourisme, nos formateurs agréés proposent des formations aux premiers secours et à la sécurité adaptées au secteur des services, conformes au Code du travail et validées par la sécurité civile, la Croix-Rouge, la Protection Civile, les sapeurs-pompiers et les associations agréées.
Pourquoi se former dans le secteur des services ?
Travailler dans le secteur des services implique une proximité constante avec le public. Les accidents de la vie courante sont fréquents :
- malaises
- coupures et plaies
- brûlures
- chutes
- saignements
- obstruction des voies aériennes
- urgences cardiaques
- étouffement
Une formation initiale ou une initiation aux premiers secours (IGPS, PSC1, SST) permet de :
- apprendre les gestes
- porter secours efficacement
- réagir face à une personne inconsciente ou qui ne respire plus
- utiliser un défibrillateur
- maîtriser les gestes de secouristes et savoir sauver la vie
- acquérir les réflexes indispensables en situation d’urgence
Pour approfondir vos connaissances, consultez nos articles :
- Comment réagir face à un malaise salarié
- Plaies & brûlures : les bons gestes
- Premiers secours en entreprise
Les formations recommandées pour le secteur des services
1. IGPS – Initiation aux Gestes de Premiers Secours (2h à 3h)
Idéal pour : TPE, commerces, agences, services à la personne, bureaux.
Objectifs :
- Apprendre les gestes de premier secours et les gestes d’urgence
- Réagir face à une hémorragie
- Utiliser un défibrillateur (DAE)
- Réaliser un massage cardiaque en cas d’arrêt cardiaque
- Alerter les secours et coordonner l’arrivée des secours
➡ Formation courte, pratique, finançable via OPCO, adaptée aux équipes formées aux premiers gestes.
2. PSC1 – Premiers Secours Civiques (7h)
La référence nationale, certifiée par :
- la Croix-Rouge française
- la Protection Civile
- les sapeurs-pompiers de France
- la Fédération nationale de sécurité civile
- les unions départementales
Le PSC1 permet de :
- Maîtriser les gestes de premier secours (brûlures, plaies, hémorragies, malaises…)
- Réaliser une réanimation cardio-pulmonaire (RCP)
- Utiliser un défibrillateur
- Secourir efficacement dans toutes les situations d’urgence
- Comprendre comment porter secours et apprendre les gestes pour sauver la vie
Les participants formés aux gestes de secourisme peuvent réellement sauver des vies.
Lire aussi :
3. SST – Sauveteur Secouriste du Travail (14h)
Obligatoire pour : industries, restauration, établissements avec risques spécifiques ou plus de 20 salariés.
La formation SST inclut :
- Prévention des risques professionnels
- Analyse des accidents
- Secours et gestes de secouristes du travail
- Certification SST reconnue
C’est la formation la plus complète pour sécuriser vos salariés et clients dans le secteur des services.
Les risques principaux dans le secteur des services
- Malaises et étourdissements des clients ou employés
- Coupures, plaies, brûlures
- Chutes et glissades dans les locaux
- Obstruction des voies aériennes et étouffements
- Accidents liés aux produits chimiques
Une équipe formée et préparée pourra réagir face à toutes les situations d’urgence, appliquer les bons gestes, gérer les hémorragies, et assurer la sécurité de tous.
Les bénéfices d’une formation pour vos équipes
- Réagir rapidement face aux urgences
- Limiter les conséquences d’une brûlure ou d’une plaie
- Secourir vos clients et salariés
- Améliorer la sécurité et la confiance
- Respecter les obligations légales (SST, PSC1)
- Prévenir les accidents et réduire les risques
France Secourisme : Votre partenaire pour le secteur des services
Nous formons chaque année des équipes dans :
- hôtels, restaurants et cafés
- agences et bureaux
- services à la personne et aides à domicile
- commerces et boutiques
Nos engagements :
- Groupes de 2 à 10 personnes
- Déplacement sur site ou en entreprise
- Formateurs expérimentés issus de la sécurité civile, pompiers, Croix-Rouge
- Pédagogie simple et pratique
- Certification reconnue
- Financement possible via OPCO
Prêt à former vos équipes ?
👉 Formations courtes, complètes ou certifiantes
👉 Adaptées au secteur des services
👉 Formateurs agréés par les associations de sécurité civile, pompiers de France et la Croix-Rouge
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📌 Articles utiles pour aller plus loin
- Trousse de premiers secours en entreprise
- Formation pour petit commerce
- Prévention accidents travail : réduire les risques
Former vos équipes, c’est protéger vos clients, sécuriser votre entreprise et améliorer la qualité du service.