Politique de confidentialité

Introduction

France Secourisme accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via notre formulaire de contact :

• Prénom et nom : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
• Adresse email : pour vous répondre et vous envoyer votre devis
• Numéro de téléphone : pour vous contacter si nécessaire
• Informations sur votre entreprise : raison sociale, SIRET (optionnel)
• Formation souhaitée : pour adapter notre proposition
• Besoins spécifiques : toute information complémentaire que vous choisissez de partager (optionnel)

Concernant la mesure d'audience : avec votre consentement, nous collectons des données de navigation anonymisées via Google Analytics (voir section "Cookies et mesure d'audience").

Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées exclusivement pour :

• Traiter votre demande de contact
• Vous fournir un devis personnalisé pour nos formations
• Répondre à vos questions concernant nos services
• Assurer le suivi de votre demande

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de marketing, de prospection commerciale non sollicitée, de profilage ou de publicité ciblée.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers.

Vos informations restent strictement confidentielles et sont utilisées uniquement par France Secourisme dans le cadre du traitement de votre demande.

Les seules exceptions à cette règle seraient :

• Une obligation légale (par exemple, une demande des autorités judiciaires)
• Votre consentement explicite préalable

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Demandes de contact actives : conservation pendant 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL pour la gestion de la relation client
• Après ce délai : vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation (par exemple, comptabilité)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Transmission sécurisée via protocole HTTPS
• Hébergement sécurisé chez Vercel (infrastructure certifiée)
• Accès limité aux données aux seules personnes habilitées
• Pas de stockage de données sensibles (pas de mots de passe, pas de données bancaires)

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notreformulaire de contact en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de laCNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et mesure d'audience

Notre site utilise des cookies et des outils de mesure d'audience pour améliorer votre expérience et comprendre comment vous utilisez notre site.

Cookies nécessitant votre consentement

Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord explicite via notre bandeau de gestion des cookies (Tarteaucitron) :

• Google Analytics : outil de mesure d'audience qui nous permet de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, durée de visite, provenance). Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques pour améliorer notre site.
  Durée de conservation : 13 mois maximum

Outils sans cookies (ne nécessitant pas de consentement)

• Vercel Analytics : mesure d'audience respectueuse de la vie privée, sans cookies ni données personnelles
• Vercel Speed Insights : mesure des performances du site, sans cookies ni données personnelles

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies en cliquant sur l'icône 🍪 située en bas à droite de votre écran, ou en ajoutant #tarteaucitron à l'URL de n'importe quelle page.

Cookies que nous n'utilisons pas

• Cookies publicitaires ou de remarketing
• Cookies de réseaux sociaux
• Cookies de profilage ou de ciblage comportemental

Données des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour respecter de nouvelles obligations légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée via notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via notreformulaire de contact.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à traiter votre demande avec la plus grande attention.